BlogKontakt

Domov / Pogosta vprašanja

Vprašanja,
brez ovinkov.

Naročilo, dostava, kava in vračila. Če odgovora ni tukaj, pišite na info@orin.coffee — odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Naročila

V trgovini izberete kavo ali opremo, dodate v košarico in zaključite na blagajni. Po plačilu pride potrditev na e-pošto.
Čim prej na info@orin.coffee, s številko naročila. Če vrečka še ni šla v peč, spremembo uredimo. Ko je pražena ali na poti, je prepozno.
Privzeto so cela zrna. Mletje izberete ob izdelku — espresso, moka, filter ali french press. Mletje ni nujno enako, kot ste vajeni pri drugi pražarni.
Lot se izteče ali je razprodan. Ponudba se menja, ker prihaja sveža serija. Če mislite, da gre za napako, pišite.

Dostava

Kavo pražimo po naročilu v Mengešu. Po Sloveniji GLS običajno 2–3 delovne dni po odpremi. Točen rok je v e-pošti ob odpremi.
Slovenija 4,50 €. Nad 50 € zastonj. Za tujino pišite pred naročilom — tarifo potrdimo, preden gre paket ven.
Po Sloveniji GLS. Sledenje je v e-pošti in na strani Sledenje pošiljki.
Po odpremi dobite številko GLS. Vnesete jo na strani za sledenje ali v GLS aplikaciji. Če maila ni, preverite vsiljeno pošto, nato info@orin.coffee.
Naslov je zunaj območja, ki ga imamo v sistemu, ali manjka pošta. Popravite naslov. Če še vedno ne gre, pišite — preverimo, ali lahko pošljemo.

Plačila

Kartice, Apple Pay in Google Pay prek WooPayments. Za podjetja po dogovoru predračun ali dobavnica — to ni spletna blagajna, ampak veleprodaja.
Na blagajni, v polju za kupon. Če koda ne deluje, pišite — preverimo veljavnost in ali velja za vašo košarico.

Kava

Po naročilu, v Mengešu. Datum praženja je na vrečki. Ni zaloge, ki čaka tedne na polici.
Najboljši okus v približno 30 dneh po praženju. Potem je kava še pitna, a aroma pade. Sveže praženo najprej 3–4 dni počiva, potem je espresso bolj uravnotežen.
Zaprto, suho, temno, stran od pečice in okna. Ne v hladilnik. Po odprtju vrečko dobro zaprite.
Uradnega certifikata ni. Kmetom plačamo pošteno — pogosto več, kot je minimum Fair Trade. Transparentnost lote, ne nalepka.
Izbira gre na pridelavo, ki jo lahko stojimo. Uradnega eko certifikata na vseh lotih ni. Če lot to ima, piše na izdelku.

Podpora

Fotografija, številka naročila, info@orin.coffee. Uredimo menjavo ali vračilo.
Preverite sosedo, GLS predalček in SMS od kurirja. Če še vedno ni, pišite — odpremo zahtevek pri GLS.
Da, 14 dni, če je izdelek neodprt in v originalni embalaži. Podrobnosti so v splošnih pogojih.
Stran Za podjetja ali sales@orin.coffee. Najprej skodelica in pogovor o volumnu — ni spletna veleprodaja na klik.

Še vedno brez odgovora?

Pišite na info@orin.coffee ali odprite kontakt. Za dostavo in pogoje sta tudi strani Dostava in Splošni pogoji.

Kontakt
Dostava
Košarica
Bodite obveščeni o novostih

Naročite se na naše novice

Novice, akcije, nove kave, dogodki, posebne ponudbe